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Política de Vendas
Leia com atenção todos os tópicos da nossa Política Institucional
Antes de efetuar qualquer compra ou transação em nosso site, leia estes termos e condições que se aplicam exclusivamente aos nossos métodos de venda.
Em caso de dúvidas, acesse o nosso F.A.Q. ou a Página de Suporte.
Maiores esclarecimentos, utilize o nosso Formulário de Contato.
Condições de Venda
Examine com bastante atenção os seguintes termos e condições porque estes são os termos institucionais de venda de produtos físicos, digitais, prestação de serviços, aquisição de treinamentos e adesão de assinaturas que regerão a(s) sua(s) aquisição(ões) na Loja Online Marco Pecchy.
Os referidos termos e condições estabelecem os direitos e obrigações relativos à(s) sua(s) aquisição(ões), incluindo importantes limitações e exclusões, tais como as que constam nas garantias do site Marco Pecchy para os produtos físicos, digitais, prestação de serviços, aquisição de treinamentos e adesão de assinaturas.
Ao se submeter a um pedido em qualquer sessão da nossa Loja Online Marco Pecchy, você concorda expressamente que estes termos e condições aplicam-se ao seu pedido, portanto queira assegurar que você entendeu os mesmos antes de se submeter a um pedido, requisição de prestação de serviços, aquisição de treinamentos ou planos de assinaturas.
Horário de Funcionamento
O horário de funcionamento do site Marco Pecchy para aquisição de qualquer produto físico, digital, prestação de serviços, aquisição de treinamentos e adesão de assinaturas é de 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias no ano. Exceto em períodos programados ou havendo a necessidade da realização de manutenção de todo o site ou de páginas ou sessões específicas, como também por intermitência de qualquer um dos servidores ou provedores de acesso contratados.
Se você deseja obter informações sobre os nossos produtos e valores, o site Marco Pecchy disponibiliza um canal de comunicação na Página de Contato. Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira das 10:00h. às 18:00h. – Horário de Brasília.
Se você deseja obter informações sobre o status de um pedido ou outro tipo de assistência relativa a um pedido já efetuado em nossa Loja Online Marco Pecchy, é só contatar o serviço de Suporte a Vendas Online na Página de Contato e solicitar informações através do formulário a qualquer hora em qualquer dia da semana.
Nossa equipe retornará o mais breve possível fora do horário comercial, aos sábados, domingos e feriados com possibilidades de respostas imediatas nos dia úteis dentro do horário comercial.
Métodos de Pagamento
O site Marco Pecchy permite que você faça compras usando qualquer dos métodos de pagamento abaixo descritos.
Queira ler com cuidado nossas Políticas Relativas aos Métodos de Pagamento antes de efetuar um pedido.
Cartões de Crédito
Ao fazer um pedido online, você poderá pagar com cartão de crédito.
Ao fornecer as informações do seu cartão de crédito, o sistema de pagamento solicitará aprovação prévia de sua administradora de cartão de crédito para lançar o valor do pedido.
Tal solicitação poderá resultar no bloqueio do valor correspondente para fins de cálculo de seu crédito disponível enquanto durar o processo de aprovação prévia.
O sistema de pagamento lançará a despesa no seu cartão de crédito pelo valor total do pedido no momento em que receber a aprovação.
Se você selecionar a opção de pagar em parcelas utilizando o seu cartão de crédito, sua administradora de cartão de crédito fornecerá a você os detalhes relativos as suas obrigações referentes ao pagamento parcelado no extrato de suas operações com cartão de crédito.
Caso você esteja se utilizando de um cartão de crédito corporativo, é importante ressaltar que algumas administradoras de cartões de crédito podem não efetuar, aceitar ou reconhecer o parcelamento de compras.
Por favor contacte sua administradora de cartão de crédito para obter maiores informações sobre como evitar a recusa de sua autorização de compra ou a cobrança à vista do valor total de seu pedido.
Os sistemas de pagamento da Loja Online Marco Pecchy aceita os cartões:
Visa, MasterCard, American Express, Elo, Hipercard, Diners, Discover, Aura e JCB.
Os sistemas de pagamento da Loja Online Marco Pecchy necessitará do código de segurança do seu cartão para qualquer compra online para protegê-lo(a) contra o uso indevido ou não-autorizado do seu cartão de crédito por terceiros.
O código de segurança é um número individual de 3 ou 4 dígitos específico do seu cartão que pode estar gravado na frente do seu cartão, acima do número do cartão - gravado em relevo (no caso da American Express), ou no verso do seu cartão, no local reservado para conter a sua assinatura. Exemplo: Cartões Visa ou MasterCard.
Boleto Bancário e Cheques
O Sistema de Pagamento da Loja Online Marco Pecchy NÃO aceita Boleto Bancário nem cheques como forma de pagamento.
Você poderá solicitar uma cobrança direta através do email para pagamento via PayPal ou um Boleto Bancário gerado por nós à partir de uma empresa terceirizada.
Lembrando que nestes casos, o cliente assume os custos de administração de cada operadora ou sistema de pagamento.
Em casos de fechamento do pedido no modo Offline, é só depositar o valor total da sua compra (incluindo taxas e o valor de frete quando produto físico) na referida conta bancaria apresentada na página de checkout e/ou mensagem de email.
Opções de Entrega
O site Marco Pecchy utiliza os Correios para realização das entregas de produtos físicos em todo o território nacional.
O frete é cobrado normalmente seguindo os valores e taxas vigentes dos Correios para todo Brasil.
Para a maior parte das áreas metropolitanas, a entrega é estimada em até 5 dias úteis após o envio via Sedex.
Para as áreas metropolitanas de grandes centros como as capitais dos estados, a entrega é estimada em até 3 dias úteis após o envio via Sedex.
A entrega em outras áreas poderá ser mais demorada, dependendo do destino e modo de envio como o PAC.
As estimativas para entrega referem-se apenas ao tempo em trânsito e sua contagem não é iniciada até que o produto físico seja postado em uma das agências dos Correios.
O site Marco Pecchy não assume responsabilidade por atrasos nas entregas, pois diversos fatores relativos ao transporte na qual estes não estão sob o controle do site Marco Pecchy, nos exime de forma direta mediante este compromisso.
Assinatura necessária para entrega de Produtos Físicos
Geralmente o serviço de entrega expressa dos Correios (PAC e SEDEX), solicita uma assinatura para a confirmação de recebimento junto a própria instituição.
A responsabilidade, propriedade e o risco de perda dos produtos passarão a ser de você mediante a entrega.
Você deve necessariamente fornecer o número do seu telefone celular para a eventualidade do site Marco Pecchy ter a necessidade de entrar em contato sobre a sua entrega.
Pacotes que não puderam ser entregues
O sistema de entrega dos correios por padrão faz 3 tentativas de entrega em seu endereço cadastrado conosco.
Se por algum motivo você não pôde receber o produto nestas 3 tentativas e na hipótese do seu pedido ter sido devolvido ao site Marco Pecchy, seus itens estarão disponíveis em nossas instalações por um período de 90 dias corridos à sua disposição para uma nova postagem que será cobrada novamente de acordo com o método de envio escolhido.
Após o prazo de 90 dias corridos você não poderá solicitar o envio, pois seus itens serão desembalados e colocados à disposição da empresa para reposição ou reciclagem e você terá que efetuar outro pedido arcando novamente com os custos totais.
Processamento de Pedidos
A data estimada do embarque dos produtos constantes do seu pedido está baseada na disponibilidade de produtos, no prazo para o processamento de pagamentos e não incluem tempo em trânsito.
O site Marco Pecchy não inicia o processamento de pedidos até receber todas as confirmações de pagamento ou autorização integral referente ao pedido através da empresa parceira, sistema de pagamento.
O site Marco Pecchy iniciará o processamento do(s) pedido(s) submetidos durante os finais de semana e feriados no primeiro dia útil subsequente.
Alguns produtos adquiridos podem não estar disponíveis no ato da compra e serão disponibilizados o mais rápido possível mediante prévio aviso. Neste caso, se optar por desistência da compra, devolvemos o valor integral sem restrições.
Preços
A Loja Online Marco Pecchy se esforça para oferecer à você preços competitivos para a atual linha de produtos físicos, digitais, prestação de serviços, aquisição de treinamentos e adesão de assinaturas.
O preço total do seu pedido incluirá o(s) preço(s) do(s) item(ns) incluindo todos os impostos aplicáveis, incluindo as despesas de frete quando produto(s) físico(s), conforme método de entrega disponíveis no fechamento da compra.
O site Marco Pecchy reserva para si o direito de alterar os preços dos produtos exibidos na Loja Online Marco Pecchy a qualquer momento e especialmente de corrigir eventuais erros nos preços que venham a ser exibidos na Loja Online e seus departamentos.
Disponibilidade de Produtos
O site Marco Pecchy envida os seus melhores esforços para enviar os seus produtos de acordo com os prazos estimados pela Loja Online Marco Pecchy no momento da finalização da sua compra (Check Out).
Os prazos são estimados em dias úteis (segunda a sexta feira, excluindo feriados previstos em lei).
Seus produtos serão embarcados assim que estiverem disponíveis.
Apesar do site Marco Pecchy envidar seus melhores esforços para embarcar o pedido de acordo com o prazo estimado, as datas de embarque podem ser alteradas devido a alterações no fornecimento e atrasos na distribuidora.
Se os prazos forem alterados o site Marco Pecchy contatará você através de email e fornecerá uma nova estimativa de envio.
Em razão da popularidade de alguns produtos, ou produtos com produção ou distribuição limitada, o site Marco Pecchy pode restringir a quantidade de unidades destes produtos que poderão ser adquiridos por você.
Quanto a demanda de pedidos na prestação de serviço, o prazo estimado será sempre combinado com o cliente no momento do fechamento do(s) pedido(s), considerando sempre uma tolerância de 3 a 5 dias úteis a mais no prazo anteriormente combinado.
O site Marco Pecchy anunciará tais restrições de quantidade no Website da Loja Online Marco Pecchy ou informará você sobre os limites relativos ao número de itens que podem ser adquiridos quando processar o seu pedido.
O site Marco Pecchy reserva para si o direito de alterar quantidades disponíveis para compra a qualquer momento.
O site Marco Pecchy envida os seus melhores esforços para fornecer os itens constantes do seu pedido, mas podem existir ocasiões em que o site Marco Pecchy confirma o pedido entretanto descobre que está impedido de fornecer os referidos itens, seja totalmente ou nas quantidades solicitadas.
Estas ocasiões incluem, porém não se limitam às seguintes:
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Quando o site Marco Pecchy verifica que certos itens não são mais fabricados ou disponibilizados por motivos de inexistência ou fechamento de contrato com alguns fornecedores;
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Quando o site Marco Pecchy não consegue obter componentes para a configuração encomendada por você;
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Quando há erro no preço exibido na Loja Online Marco Pecchy no momento do seu pedido.
Em tais circunstâncias, o site Marco Pecchy entrará em contato com você para informar o ocorrido, e havendo interesse, o site Marco Pecchy poderá sugerir outras opções de itens que possam satisfazer suas necessidades.
Nestas circunstâncias, se você desejar NÃO proceder com um pedido sugerido por nós, o site Marco Pecchy cancelará o seu pedido com relação aos itens que não pôde fornecer naquele momento e quaisquer outros itens incluídos neste mesmo pedido em virtude do ocorrido, é nossa obrigação fazer o reembolso ou conceder um crédito na Loja Online Marco Pecchy referente ao preço de compra dos respectivos itens.
Garantia dos Produtos Físicos
Todos os produtos físicos do site Marco Pecchy possuem Garantia Limitada contra defeitos de fabricação.
O prazo da garantia legal já está incluído no prazo desta Garantia Limitada contratual que é de 07 (sete) dias corridos.
Não realizamos trocas após o prazo de 15 (quinze) dias corridos.
Não realizamos trocas de produtos por mal uso ou falta de cuidados em seu manuseio.
Ao comprar na Loja Online Marco Pecchy, você reconhece que teve suficiente oportunidade para examinar os termos de garantia aqui aplicados, que procedeu ao referido exame na medida em que foi necessário familiarizar-se com os mesmos, e que você aceita os respectivos termos e condições, inclusive as cláusulas de limitações, exclusões bem como as exceções de aplicabilidade neles contidos.
Política de Devolução e Reembolso
Se você não estiver satisfeito com a compra de um produto físico junto ao site Marco Pecchy, por gentileza envie o seu produto de volta para nós solicitando nosso endereço na Página de Contato.
Não recebemos produtos com a embalagem danificada ou seja, rasgada, amassada, molhada ou violada de qualquer forma.
Por se tratar de produtos frágeis e delicados, não existe reposição para o mercado, então muito cuidado no manuseio.
Se o produto não chegar até nós em perfeitas condições, não haverá reembolso.
Outros Termos e Condições
O site Marco Pecchy não se responsabiliza por erros de preços ou erros tipográficos.
O site Marco Pecchy reserva para si o direito de cancelar qualquer pedido que você tenha efetuado caso tenha havido um erro tipográfico na Loja Online Marco Pecchy relativo ao preço ou disponibilidade de qualquer item que tenha sido encomendado quando você fez o pedido.
O site Marco Pecchy reserva para si o direito de alterar os termos e condições de venda relativos à Loja Online Marco Pecchy a qualquer momento.
O site Marco Pecchy poderá efetuar alterações em quaisquer produtos ou serviços oferecidos na Loja Online Marco Pecchy, ou aos preços aplicáveis a qualquer de tais produtos ou serviços a qualquer momento, sem aviso prévio.
As informações fornecidas na Loja Online Marco Pecchy com relação a produtos e serviços pode estar desatualizada, e o site Marco Pecchy não se compromete a atualizar as informações exibidas na Loja Online Marco Pecchy com relação a tais produtos e serviços.
O site Marco Pecchy reserva para si o direito de proceder com qualquer das seguintes ações, a qualquer tempo, sem aviso prévio:
1. Modificar, suspender ou cancelar a operação ou o acesso à Loja Online Marco Pecchy, ou a qualquer porção da Loja Online Marco Pecchy, por qualquer razão;
2. Modificar ou alterar a Loja Marco Pecchy, ou qualquer parte da Loja Online Marco Pecchy, e quaisquer dos termos ou políticas aplicáveis;
3. Interromper a operação da Loja Online Marco Pecchy, ou de qualquer parte da Loja Online Marco Pecchy, conforme for necessário para executar manutenção, correção de erros ou outras alterações, tanto rotineiras como as não rotineiras.
Todas as vendas da Loja Online Marco Pecchy no Brasil são regidas pelas leis da República Federativa do Brasil.
Nenhum colaborador ou representante do site Marco Pecchy tem poderes para alterar quaisquer políticas da Loja Online Marco Pecchy ou quaisquer termos e condições que regem qualquer procedimento de vendas, exceto sob supervisão do detentor do site, o próprio Marco Pecchy.
Se qualquer dos termos e condições aqui contidos forem considerados nulos ou inexequíveis por uma corte ou tribunal competente, tal termo ou condição será limitado ou eliminado sem prejuízo das demais condições que permanecerão em pleno vigor e efeito.
Uma eventual falha do site Marco Pecchy em insistir nos termos ou requerer a execução específica destes termos e condições não será interpretada como uma renúncia do site Marco Pecchy à execução de qualquer cláusula ou a qualquer direito que o site Marco Pecchy tenha de exigir o cumprimento destes termos e condições, nem qualquer curso da conduta entre o site Marco Pecchy e você ou qualquer outra parte será considerada como uma modificação de qualquer cláusula destes termos e condições.
Todas as transações de venda da Loja Online Marco Pecchy no Brasil são realizadas através dos sistemas de pagamento Offline, Wix Pagamentos ou PayPal, onde o site Marco Pecchy não interfere nem opera nestes casos.